& # 39; lleno de riesgos & # 39;: el Senado rechaza el plan de externalizar el procesamiento de visas

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Un plan del billón de dólares para externalizar el procesamiento de visas fue rechazado por un comité del Senado por temor a dañar la integridad del sistema de migración.

El comité del Senado, presidido por Kim Carr del Partido Laborista, descubrió que la "privatización" del sistema de evaluación y solicitud de visa de Australia reduciría la calidad del servicio y los solicitantes de búsqueda de precios.

Pero el Gobierno Federal rechazó las críticas que afirman que la "Plataforma Digital Global" propuesta es necesaria para reducir el tiempo de procesamiento, ya que se espera que las solicitudes de visa aumenten a más de 13 millones por año en la próxima década.

El comité recomendó que el proceso Se descartaría una oferta de $ 1 mil millones a favor de más fondos para apoyar al Departamento del Interior.

"Outsourcing del sistema de procesamiento de visas de Australia es un proyecto arriesgado y el comité no está satisfecho de que estos riesgos se hayan abordado suficientemente", concluyó el comité.

Dijo que la experiencia internacionalmente, particularmente en el Reino Unido, ha demostrado que el modelo de outsourcing puede tener consecuencias dramáticas.

"Las entidades con fines de lucro se ven obligadas a encontrar formas de maximizar sus ganancias, y esto inevitablemente conduce a una menor calidad de servicio y / o tarifas ", informó el comité.

El sistema actual de visas actualmente involucra a más de 50 sistemas informáticos diferentes, dos de los cuales tienen más de 25 años.

Visa de Australia Processing (AVP), un consorcio previamente administrado por el ex subdirector del Partido Liberal Scott Briggs, y un grupo del sur The Post and Accenture venture compite por co

Se debía tomar una decisión sobre el proceso de licitación en octubre del año pasado, pero hasta febrero no se había tomado ninguna decisión.

En un informe disidente, los senadores liberales Amanda Stoker y Claire Chandler defendieron el modelo, insistiendo en que la nueva herramienta de flujo de trabajo para apoyar el procesamiento de las solicitudes de visa digital no significaba privatización.

“Este proceso de modernización es necesario para reducir el tiempo de procesamiento y garantizar la toma de decisiones sobre visas. continúa apoyando a los principales sectores de exportación, como el turismo y la educación ", dijo el informe.

" El proveedor de herramientas de flujo de trabajo no tendrá ningún papel en la toma de decisiones sobre visas ".

Durante las audiencias de comités, el Instituto Australiano de Migración (MIA) expresó "serias preocupaciones" sobre la "comercialización" del procesamiento de visas, citando la tensión entre las ganancias y la prestación de servicios.

Varios testigos señalaron la experiencia de los solicitantes de visas en el Reino Unido que subcontrató su sistema a la empresa de tecnología francesa Sopra Steria en noviembre de 2018.

Escuchó que la "privatización" condujo a una menor calidad del servicio y mayores costos para los consumidores, ya que los proveedores utilizaron durante mucho tiempo retrasos en las consultas gratuitas para impulsar la demanda de productos premium y de mayor precio.

Pero el Gobierno Federal argumenta que el proceso Este proceso de subcontratación en Australia permitiría al personal del Departamento de Asuntos Interiores reenfocar sus esfuerzos en la toma de decisiones más complejas y valiosas, así como ayudar a eliminar el retraso.

Si el gobierno continúa con el proceso de licitación, el comité recomendó que las solicitudes de personas complejas y vulnerables continúen siendo manejadas por el personal del departamento.

El departamento ya acordó que el solicitante seleccionado solo procesaría solicitudes de visa menos desafiantes, como trabajadores temporales calificados, estudiantes internacionales y visas de categoría especial para neozelandeses.


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