Los asesores de duelo de la línea directa lucharon por responder llamadas a medida que la demanda se multiplicó por diez durante la pandemia de coronavirus

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Línea directa nacional de duelo Griefline se ha visto abrumada con un aumento del 1.100% en llamadas desde mayo, ya que sus asesores voluntarios ayudaron a los australianos durante la pandemia de coronavirus.

Sarah Godfrey, copresidenta de Griefline, dijo que la afluencia récord de demanda se debe en gran parte al aislamiento social causado por la pandemia.

"Puede ser la muerte de una mascota, puede ser la pérdida del trabajo, un divorcio, tal vez sepa, la muerte de un ser querido", dijo a SBS News.

"Y este año, con funerales y muertes tan traumáticas y difíciles por el aislamiento, hemos visto aumentar radicalmente nuestra demanda de este tipo de necesidades. Nuestra proyección es de 57.000 llamadas este año fiscal".

Pero a pesar de que la demanda del servicio se disparó, la organización perdió fondos cruciales este año.

"Es una experiencia muy extraña para nosotros, después de haber sido apoyados por el gobierno durante 32 años. En junio, nos dijeron que no habría más dinero, ni estatal ni federal", dijo Godfrey.

Con los recursos extendidos al límite, dijo que los consejeros voluntarios no pudieron responder alrededor del 30 por ciento de las llamadas.

La Sra. Godfrey hizo hincapié en que Griefline es un servicio preventivo, pero dijo que si las personas no pueden acceder al servicio cuando más lo necesitan, corren el peligro de una espiral.

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<p> Copresidenta de la junta de Griefline, Sarah Godfrey. </p>
<p>  Provisto. </p>
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<p class= " Entramos y les ayudamos a lograr un equilibrio mental y les damos estrategias y recursos para hacer frente, y los mantenemos hasta que puedan comenzar a sanar y sientan que pueden hacer frente ", dijo.

" Si no podemos hacer eso, entonces lo que sucede es que las personas caen en serios problemas de salud mental , como un trauma complejo o un duelo prolongado. Por eso, nuestra área es importante en la línea de apoyo preventivo. "

Después de una pausa de seis años en su carrera como asesora profesional, Tammy Stander, de 32 años, pensó que 2020 sería un buen momento para regresar a la industria, aunque esta vez como voluntaria.

Comenzó a trabajar con Griefline a principios de noviembre y ya se ha dado cuenta del impacto de la pandemia de COVID-19 en la salud mental de las personas.

"Fue un año increíblemente difícil para todos. Todos fueron conmovidos por COVID-19 de alguna manera, obviamente algunos más que otros, pero como país, como nación, todos realmente lo sentimos ", dijo.

" Todos realmente queremos apoyarnos unos a otros y hicimos un trabajo fantástico al hacer eso.

"[But] cortó cualquier servicio este año, en particular, que está ofreciendo apoyo a las personas que están sufriendo, creo que es una gran pérdida".

La Sra. Stander dijo que perder a un ser querido es extremadamente difícil en las mejores circunstancias, y la pandemia solo está agravando el trauma de las personas.

"En términos de aislamiento y soledad, especialmente cuando alguien falleció o atravesó un momento muy difícil debido a su dolor, y no tener la despedida de su ser querido como lo haría normalmente, debido a las restricciones a los funerales y no poder traer a la familia ", dijo.

  Tammy Stander es asesora voluntaria en Griefline.

Tammy Stander es asesora voluntaria en Griefline.

Proporcionado.

La Sra. Godfrey dijo que los recortes de fondos se están produciendo en medio de una afluencia en el número de voluntarios que ofrecen su tiempo para asesorar a los australianos durante este período difícil.

Dijo que más de 50 voluntarios levantaron la mano, pero la organización no tiene los recursos económicos para capacitarlos.

Con el fin de aumentar la capacidad, Griefline está desarrollando actualmente un programa de capacitación en línea para aumentar la red de voluntarios.

Pero con la expectativa de un aumento en la demanda del servicio el próximo año, la Sra. Godfrey enfatizó la necesidad de más fondos de todos los niveles de gobierno.

Los lectores que busquen apoyo de salud mental pueden comunicarse con Beyond Blue al 1300 22 4636. Hay más información disponible en Beyond Blue.org.au. Embrace Multicultural Mental Health apoya a personas de orígenes cultural y lingüísticamente diversos. [19659027]


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